קניות באינטרנט

כל מה שרציתם לדעת על קניות באמזון

0 76

אמזון למתחילים

אם יצא לכם אי פעם להיתקל באתר אמזון או לשמוע את השם אמזון, אתם בדרך הנכונה למציאת אתר נוסף לקנייה חכמה ברשת. הכנו לכם מאגר של שאלות נפוצות בנוגע לאתר הכל כך פופולרי הזה שאלפים כבר מזמינים ממנו.

אמזון– מה זה בעצם?

אמזון היא אחת מחברות המסחר האמריקאיות הענקיות ברשת. תחילה, החברה עסקה במכירת ספרים ברשת, אך עם השנים היא החלה להתרחב, לגדול, ולצבור פופלריות, וכמו כן, החלה למכור מוצרים אחרים למעט ספרים והיום ניתן למצוא בה כמעט הכל. אמזון החלה להתפשט גם בעולם הגלובלי והקימה סניפים רבים המפוזרים ברחבי הגלובוס. אמזון נחשבת לאחת החברות הטובות בעולם, וכמו כן היא ידועה בשירות הלקוחות המצויין שלה.

אז כמה אמזון באמת פופולרית וגלובלית?

לאמזון אתרים רבים הנגישים לגולשים שונים ברחבי העולם, אולם האתרים הרלוונטים עבור הצרכנים הישראלים הם האתרים של אמזון בארה"ב, הממלכה המאוחדת (בריטניה), יפן, גרמניה, איטליה, ספרד, וצרפת. לאמזון אתרים נוספים בעוד מדינות שכן מאפשרות משלוח של מוצרים ספציפיים לארץ, ולכן אין להסתמך על כך ויש לוודא באופן פרטני לגבי כל מוצר.

 
אז רגע, איך אני יכול לדעת אם מה שאני רוצה לרכוש באמת נשלח לארץ?
 
ברגע שאתם יוצרים לעצמכם חשבון באמזון, מכניסים אליו את כל הפרטים הרלוונטים כאשר ביניהם כתובת הדואר שלכם וכרטיס אשראי, אתם תוכלו לראות בכל עמוד של מוצר שתסתכלו עליו האם הוא נשלח אל ישראל או לא.
על מנת להיות בטוחים, ניתן להוסיף את המוצר שבחרתם לסל הקניות שלכם ולנסות להמשיך ברכישת המוצר. אם אתם רואים שאתם מצליחים להגיע עד לשלב התשלום הסופי סימן שניתן לקנות את המוצר וכי הוא אכן נשלח לארץ. באותה מידה קורה ההפך, אם אינכם מצליחים להגיע לשלב הסופי ברכישת המוצר, סימן שהוא אינו נשלח לארץ.
 

אוקיי, הבנתי, רכשתי, אבל רגע איך אני יכול לראות את המחיר הסופי עם המשלוח, המיסים והכל?

את כל המידע הרלוונטי בנוגע לתשלום על המוצר ניתן לראות בסל הקניות, כאשר בצידו הימני של הצד תוכלו לראות את הסכום הסופי המשוקלל. במידה ולא קיים שם הסכום המשוקלל, עליכם יהיה להמשיך ברכישת המוצר עד השלב הקודם לשלב התשלום- שם גם יופיע המחיר הסופי לאחר שיקלול.

מה עדיף לי- לשלם בשקלים או במטבע המקומי של האמזון בו אני נמצא?

עליכם לשים לב לכך שעליכם לשלם אך ורק באמצעות המטבע המקומי! במידה והתשלום יבוצע בשקלים, החברה תגבה מכם עמלת המרה גבוהה יחסית (בערך כ-6%). במידה והתשלום מתבצע במטבע המקומי, עמלת ההמרה מועברת לבנק שלכם, בה העמלה נמוכה יותר (כמובן שהעמלה משתנה מבנק לבנק).

האם כשאני רוכש דרך האתר יחולו עליי מיסים נוספים לאחר הגעת המוצר לארץ?

התשובה היא לא. בניגוד לאתרים סיניים רבים, כאשר מבצעים קנייה באמזון בתכנית amazon global, המיסים כלולים בתשלום ואתם יכולים להיות רגועים. אולם, אם החברה העריכה בצורה שגויה את המיסים בכניסה לארץ- אין מה לדאוג! במידה וסכום המיסים היה גבוה מידי תקבלו חזרה את כספכם. וכמו כן, אם המיסים הוערכו בסכום נמוך יותר- את ההפרש הם לוקחים על עצמם.
 

רכשתי מוצר, מה לגבי אחריות לגביו? זה קיים באמזון?

חנויות האמזון האירופאיות מעניקות אחריות מלאה על המוצרים שנרכשו דרכן למשך כשנתיים, והחברה עצמה אחראית על מימוש האחריות ולא החברה המייצרת.

אם נתקלתם בבעיה כלשהי כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם אמזון. ברוב המקרים, תידרשו לשלוח אליהם את המוצר המקולקל ובתמורה אליו תקבלו מוצר חדש. וכמובן, תקבלו החזר על עלות המשלוח של המוצר ולכן שימו לב שאתם שומרים על הקבלה.

שימו לב כי באמזון ארה"ב מומלץ לשאול תחילה לגבי האחריות של כל מוצר שאתם רוכשים דרכם (מדיניות אחריות שונה לכל מוצר).

איזה סוגי משלוח קיימים?

כמו בכל אתרי הקנייה ברשת האחרים גם באמזון קיים מגוון רחב של סוגי משלוח שונים: מהמשלוח הרגיל והזול ביותר של שילוח מהיר באמצעות חברת UPS או i-parcel (כאשר בשניהם יגיע אליכם שליח עד הבית יחד עם החבילה), ועד למשלוח אקספרס מהיר.

איך אני יכול לדעת ממי רכשתי את המוצר?

תוכלו לראות בעמוד של כל מוצר שאתם מעוניינים לרכוש על יד המחיר את שם המוכר. אם המוצר נמכר על ידי אמזון יופיע באותו מקום Sold by Amazon. כמובן שאם המוכר הוא מוכר צד ג' יופיע שם או כינוי אחר.

טיפים כלשהם?

שימו לב שיש מקרים בהם אותו מוצר נמכר בכמה אתרים של אמזון במדינות שונות אך במחיר שונה, כדאי לבצע השוואת מחירים קטנה ולוודא שאתם באמת רוכשים את המוצר הזול ביותר.

למרות שלאחר שפתחתם חשבון באמזון ואתם יכולים להשתמש בו בכל מיני אתרים של אמזון במדינות שונות, ביפן יש צורך בפתיחת חשבון נפרד.

שימו לב! לרוב לא יהיה קיים תיאום מראש עם השליח של אמזון והשליח פשוט יודיע לכם שהוא בחוץ.

או במקרה טוב, יגיע בזמן הקרוב אליכם עם המשלוח. ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אמזון לאחר ביצוע הקנייה ולבקש להוסיף הערות למשלוח (שעות נוחות למשלוח).

 

אולי יעניין אתכם

השאירו תגובה

כתובת האימייל (email) שלך לא תפורסם.